黄东胜：做好医疗成本“减法” 做强医疗质量“加法”

省级三甲医院往往人满为患，如何合理调配医疗资源、提高医疗服务质量成为亟需解决的问题。日前，浙江省人民医院院长黄东胜接受新华网采访，就浙江省人民医院如何在医改大背景下做好医疗改革“加减法”发表观点。

　　医改须降成本、提质量、引人才、强基层

　　医疗改革的目的是为了给百姓提供更高效、更高质量的医疗服务，只有不忘初心，牢记医生的本分，从病人的角度看问题，满足病人最迫切的需求才是成功的改革。  浙江省人民医院在医改上主要力推三个方面：首先，减轻病人医疗成本。浙江省人民医院在药品供应链上降低药品成本，同时加强内部管理，调整内部结构，如减少慢性病病人的收入，将这些病人分流至社区、基层医院，将有限的资源留给重病患者的同时也能够节省人力成本。  第二点，强基层。浙江省人民医院一直致力于做好做强基层医疗以及医联体建设。该院目前有5家县级托管医院，每一家医院都有十六七名人员长期在那里工作。  第三点，提高医疗质量。浙江省人民医院致力于以服务体验去发现患者看病存在的问题，换位思考提升服务措施和服务流程。此外，也非常注重能力提升，在医改的过程中医院的学科建设和人才队伍建设都得到了很大进步，这几年科研的体量、发表文章、课题获奖增加了近20倍，同时吸纳国内外医疗人才166名，这些都为医院的医疗改革增加了重要动力。

　　数字经济为‘高效就医’提供赋能

　　数字经济正在不断地改变我们的生活，同时也改变医疗行业。首先，患者可以通过电话、APP、微信平台等十多个渠道进行预约就诊，缩短了病人挂号排号的时间，同时浙江省人民医院整合信息化手段，通过云医院实现患者在手机端自助查询检验化验结果，对一些情况比较严重的患者可以通过短信、微信等渠道通知他们，让他们引起重视；其次，浙江省人民医院也通过智慧医院互联网实现远程会诊、远程放射读片，从2017年1月起，浙江省人民医院放射科就肺结节已经做了42500多例人工智能诊断。

　　破解医疗资源分配不均与浪费的问题

　　浙江省人民医院对于“最多跑一次”改革的目标是“让患者得到高效、便捷的医疗服务”。早在2012年8月，浙江省人民医院就建立了入院中心，将全院 2000张住院床位进行统一来管理，根据患者的需求打破科室的界限，外科患者可以在内科进行住院，心内科患者可以收到胸外科等就医，提高了资源利用率，规避了科室忙碌不均。同时浙江省人民医院还能对肿瘤病人、急性病人等迫切需要住院治疗的病患进行优先入院。    2013年8月，浙江省人民医院建立了检查预约中心，将超声、CT、磁共振以及PET—CT等集中在一个平台预约，避免患者来回奔波预约。

　　不忘初心，医院须想患者之所想

　　无论如何发展，医院一定不能背离治病救人的初衷，所以必须围绕患者来展开所有的考虑和战略。首先，在互联网时代，人工智能的力量不能忽视，医院要加强对于人工智能、对于信息化建设的投入。  同时，要重视医院的文化建设，要建立一个真正有温度的医院。浙江省人民医院从2016年开始提出要做有同理心的医院，要完全换位思考，站在患者的立场上来考虑问题，把自己当成患者，看患者所看，想患者所想。  第三，作为医院，首先要满足患者“看好病”的需求，要围绕着“看好病”展开工作，浙江省人民医院未来还要加强学科建设，提高治疗水平，同时强化人才建设，引进培养专业人才，为患者提供更有效、更先进的医疗服务。