4月25日杭州丨新形势下医疗风险防范与医疗纠纷预防处置闭环管理培训班

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发表时间:2024-03-22 15:05

       各有关单位:

       近年来,我国在医院投诉与医疗纠纷管理方面持续发布新政。新修订的《医师法》已于2022年3 月1日起施行。《民法典》及其司法解释、《基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗机构投诉管理办法》等多部法律法规,均在持续推进医院负向事件的法制化进程。但实践中,医院管理往往着眼于问题的解决,却相对忽视问题的预防以及从根本上避免问题的再次发生,无法做到持续改善,更难以实现真正的闭环管理。类似的问题,在不同时间、不同科室、不同人员总是重复发生,严重侵犯了患者和医务人员权益。

       为进一步完善医疗机构投诉管理与医疗纠纷处置机制,熟悉新形势下医疗纠纷特殊问题的依法处置方法、技巧、实践经验及应对策略,预防和化解医疗纠纷案件的专业技能,同时为解决医院信访投诉与医疗纠纷棘手问题提供可操作性、可借鉴性的思路与对策,为构建和谐医患关系,促进医院高质量发展提供重要保障。中国医药教育协会特举办“新形势下医疗风险防范与医疗纠纷预防处置闭环管理”培训班,培训班由长期从事医疗信访投诉、医疗安全、医患纠纷处理工作的资深专家进行精细化、系统性讲解,同时结合最新热点案例及难点问题进行座谈与交流。欢迎各单位参加培训学习与交流,具体事项通知如下:

一、组织机构

主办单位:中国医药教育协会

                 北京中创医院管理有限公司

二、时间及地点

会议时间: 2024年4月25日—4月28日(25日全天报到)

会议地点:浙江省·杭州市(报到地点另行通知报名单位)

举办形式:线上直播、现场教学相结合的形式进行。

三、培训内容

1、医疗风险防范策略(·医疗风险的分类;·医疗风险的评估;·利用投诉和不良事件数据分析医院风险等级;·医疗风险的防范策略。)

2、医疗机构投诉处理实务(·投诉的定义和分类;·接待投诉过程中的告知事项;·投诉处理技巧;·书面答复的制作要求;·投诉和医疗纠纷的衔接;·投诉台账记录过程中的注意事项。)

3、医疗纠纷处理实务(·医疗纠纷处理的途径和选择技巧;·医疗纠纷的早期处理方法;·如何引导医疗纠纷走合法化处理;·医疗纠纷行政调查的重点和难点。)

4、医疗纠纷诉讼过程中的实务(·诉讼过程中各个环节要求;·常见败诉原因分析;·参加医疗损害鉴定的注意事项及不利鉴定结论的应对;·诉讼过程中常见的错误做法。)

5、医疗纠纷处理的闭环管理(·院内追责制度的建立[经济处罚、行政处罚];·如何进行案例持续改进[系统改造、RCA根因分析]。)

6、常见医疗风险对应策略(·患者隐私权的保护原则;·法定告知说明义务的履行;·知情同意选择权;·[电子]病历的复印、调取、封存管理;·医疗场所意外纠纷处置;·诊疗过程录像、拍照的对应策略;·医务人员对于违法行为如何维权等。)

四、拟邀授课专家

仇永贵   卫生事业管理三级研究员、卫生法学方向硕士生导师,具有律师、司法鉴定人、执业医师、高校教师等资质,南通大学附属医院司法鉴定所负责人、法务部主任、门诊部主任,任中国医院协会医疗法制委员会副秘书长、中国卫生法学会常务理事、江苏省医学会医事法学分会候主任委员、南通市医师协会维权委员会主任委员、南通市司法鉴定协会会长。

叶大炜   企业管理与法学专业,浙江大学医学院邵逸夫医院医务科副科长、医患办主任,中国医院协会法律专业委员会委员,浙江省医学会医疗法律与医事服务分会常务会员。具有丰富的医疗纠纷处理经验。目前主管两院区医疗安全和下沙院区医务科。

樊 荣   北京清华长庚医院医患关系协调办公室主任。中国医院协会医疗法制专业委员会委员,中国医师协会、北京大学患者安全与医患关系研究中心委员,中国研究型医院协会医疗法制专业委员会委员,北京医患和谐促进会副秘书长、常务委员,北京医学会医政准入、医疗技术临床应用能力评审专家库成员。

于 宏   广州市第一人民医院医务部投诉管理科科长。中国医院协会医疗法制专业委员会委员,广东省医学会医事法学分会委员,广东省临床医学学会互联网专业委员会副主任委员,广州和谐医患关系研究中心医疗纠纷处理顾问。参与了卫生部《全国知情同意书范本》、《医疗纠纷处理流程》《中美医疗纠纷处理差异化研究》等课题的研究。

五、参加对象

1、各地卫健委(局)分管领导;医政医管处(科、股)、法规处(科、股)、医疗服务监管处(科)主管领导及相关科室负责人及工作人员;

2、各级各类医疗机构(包括社区卫生服务中心、乡镇卫生院)院长、副院长、医务处(科)、护理部、质控科、法制科、医患纠纷办、医疗安全办、投诉办、法监科及产科、骨科、急诊、新生儿室、血液透析室等临床高风险临床科室负责人及业务骨干;

3、各地医疗卫生行业学会相关负责人及业务骨干;

4、各地区医疗纠纷人民调解委员会相关领导及业务骨干。

六、收费标准

1、现场培训费1680元/人(含会议期间两天中餐),为方便与会代表沟通交流,学员食宿由会务组统一预订,食宿费用各单位自理,开具发票回单位报销。

2直播分会场费9800元/单位,提供电子版讲义。课程视频同步直播至医疗机构,医院需具备4M网速、电脑、投影及音箱即可在医院会议室组织人员网络同步学习,课程结束后可回放一个月。

3、收款单位信息

户   名:北京中创医院管理有限公司

开户行:中国工商银行北京大兴支行

账   号:0200053109000023954

七、参会须知

请将填好的《报名表》以邮件或传真发至会务组,会务组将在开班前一周通过邮件或传真的形式传发《报到通知》,告知报到地点、具体日程安排等事宜。

八、联系方式

1、培训项目会务组

会务负责人:李叶飞             

手机/微信:13520780100

电话/传真:010-52435977         

报名邮箱:13520780100@163.com         

2、中国医药教育协会培训部

监督电话:010-52596050 转6010或6016

监督邮箱:cmea_pxts@126.com


                             

20221110


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